香河县幅员458平方公里,辖7镇2乡,总人口31万。地处廊坊市北部,京、津、唐三角地带,距北京50公里,天津80公里,唐山100公里。香河县人民医院位于香河县城内新开街30号。
医院始建于1950年,是全县唯一的一所综合性医院,现设人民医院院区、心脑医院院区、新院区3 个院区,占地面积7.78万平方米、建筑面积7.79万平方米,固定资产近3亿元,拥有病房547间,床位1158张。
全院管理、医、药、技、护、及其他工作人员共858人,其中在编252人,人事代理330人,劳务派遣54人,非在编临床人员222人。离退休人员104人。
在职职工中有医务人员647人,其中医生225人、护士298人、医技124人;中高级职称 184人;中层以上干部 220人,其中院领导10人。
临床科室21个,包括急诊科、普内科、心内科、外一科、外二科、妇科、产科、儿科、骨科、脑血管科、颅脑外科、皮肤科、肛肠科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、中医科、康复理疗科、麻醉手术科、产科病区麻醉手术科、外科病区麻醉手术科。
医技科室:9个,包括超声科、检验科、放射检查中心、内窥镜室、心电图室、药剂科、制剂室、供应室、病理科。
职能科室13个:包括办公室、劳资人事科、医务处、护理部、财务科、总务科、信息科、医院感染管理科、门诊部、器械科、信息化管理中心、预防保健科、审计科。
医院拥有核磁共振机1台、螺旋CT机3台、全自动生化分析仪3台、彩色B超8台、透析机21台、腹腔镜2台和数字化摄影系统、碎石机、宫腔镜、体外循环机等700多台大型仪器设施,98%为进口设备,另建有中心供氧系统、负压吸引系统、床旁呼叫系统、微机管理系统等。能够很好的满足各种疾病检查诊断和治疗、康复的需要。
1998年3月,县委县政府开始建立医院法人治理结构,积极地推进医院院长职业化、专业化建设。特聘河北省优秀员、优秀企业家门德志为医院院长。并赋予他四项权利:副院长的任免建议权、中层干部任免权、职工的聘任解雇辞退权;经营管理权;财务审批权;政府规定范围内的效益分配权和设备购置更新维修权。为转变经营管理机制,门德志院长从改革人事分配制度着手,对科室实行经营目标量化管理责任制,责任人一年一聘,竞争上岗,用人不疑,疑人不用,明确责权利。同时进行全员人事制度改革,对干部身份的实行人事代理、对工人身份的实行劳务派遣,双向选择,与医院签订劳动合同。在此基础上改革工资分配制度,打破档案工资,实行绩效工资,按劳分配,多劳多得。根据每个人的管理责任、技术水平、承担风险、工作量、服务的品质等情况定报酬,调动了职工积极性,医院实现了跨越式发展。业务收入由1997年的680万元增加到2013年的2.75亿元,是1997年的40多倍。
采用国际通用的ISO9001认证标准,为服务质量把关,并应用管理中的“修路原则”,制定了364项规章制度,112个岗位工作职责,2200多项操作规程,教育职工履行岗位工作职责要做到“四讲四不讲”:讲主观不讲客观、讲方法不讲理由、讲自己不讲别人、讲功劳不讲苦劳。医院凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。一个不漏地察觉缺陷,一个不漏地处理问题,一个不漏地复查问题,一个不漏地改善问题,问题不清零,发展等于零。医院的管理理念是:领导是有情的,管理是无情的,制度是绝情的。让干得好的科室和个人吃香走红,每年评选名医名护到海南度假,而且受奖者优先晋升职务、立功受奖、外出进修培训;让干得不好的人名落孙山,科室责任人被戒勉谈话、正式工按临时工待遇。职工因违纪待岗在检查中,发自肺腑地写到:违反制度受处罚,不是院长处罚我,是我自己处罚我自己。
坚定地走“临床科室专科化、专科科室特色化、专科向专院发展”之路,已有23个科研成果通过了省级鉴定,均达到了国内领先水平。新建了中医骨伤科、妇科、外二科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、肛肠科等12个临床科室和糖尿病、烧伤、前列腺、肝病等54个专科。组建制剂室,31种制剂取得了省批号,长期聘请北京25家大医院68名知名专家来医院坐诊、查房、手术。还与总医院第一附属医院成立联合体医院。通过专家的传、帮、带,促进了技术水平的提高,已能独立开展开胸、开颅、腹腔镜以及眼、耳鼻喉、口腔等高难和微创手术,患者基本上不用转院,就能得到治疗。大幅度减少了进京看病的费用和麻烦,实现了“看病不用去北京,北京专家来看您”。
我们的服务理念是:患者是来到医院最重要的人,是我们为之工作不可冒犯的人,是我们生命依托让我们成功的人,患者的需要我们应当百分之一百的满足,在我们心里患者永远是对的。从1998年至今先后推出了“病人不满意,免收住院费”、“送红包害人,收红包下岗”、“120救护车365天24小时免费接送患者”、“患儿输液穿刺一次成功,否则退还当日护理费”、“ 为空腹检查患者常年无偿提供早餐”、“为产妇提供产后免费餐”等20项承诺,从院领导到每个职工都有承诺上墙,以保证承诺的落实。我们让门诊患者“五个知道”,让住院患者“七个知道”,即:患的什么病、应该做什么检查、治疗方案、药物名称服法、需要注意的几点及复诊时间、住院的权利、也许会出现的并发症等。门诊大厅常年设导医护士,配备轮椅和手机自助充电站及贵重物品存放处;门诊所有科室都配备了饮水机,免费提供水杯和开水;为产妇在待产室播放自选的轻音乐,减轻产妇的紧张及恐惧心理,为新生儿洗澡、抚触、赠送新生儿人生第一照;各科病房为患者配备冰箱、微波炉等;儿科输液室购置玩具和图书;所有卫生间都配有卫生纸。每名住院患者都有主管医生和主管护士,对患者全程负责。严格执行河北省收费标准,实行住院患者“一日清单”制度,让患者清清楚楚消费,明明白白看病。门院长说:病人没想到的,我们做到;病人认为做不到的,我们能做到;病人认为做得很好,我们做得更好。
院领导把每一天都当作创业的第一天,16年来没休过星期天、节假日,门院长带领班子成员每天提前半小时到岗,迎接职工上班,展现了领导高尚的人格魅力,展现了对所有职工的尊敬和鼓励,职工从他们身上感受到了关怀和温暖。医院实行人文关怀、人文管理,把培训当作最大的福利,每年都请培训公司的专家教授进行全员培训,包括服务理念、医患沟通、管理艺术、服务礼仪、社交礼仪、服务技巧、如何当好科室主任和中层干部、执业风险防范、怎么样提高核心竞争力、怎么样提高执行力、经济发展形势分析预测、道德及思想教育等内容。通过培训,提高了中层干部领导艺术,学会了管理和经营,提高了职工的综合素养学会了服务和沟通。医院实行民主建院,院领导深知“不怕职工不听话,就怕领导说错话,不怕职工不听领导的话,就怕领导不听职工的话。” 在工作中充分尊重职工的主人翁地位,每年召开两次职代会,重大问题决策、重要干部任免、重点项目投资决策、大额资金使用“三重一大”决策和《医院工作报告》、《财务工作报告》、《工会工作报告》、《奖惩规定》全部在职代会上审议通过,对评出的优秀议案给予了400-1000元的奖励,使广大干部职员牢固树立“医院是我的,我是医院的”主人翁意识。门院长为每个人的成长都搭建了广阔的平台,培养了10名科级干部、220名中层干部、中高级职称184人。用文化凝人、机制励人、事业留人,形成了合理的人才梯队。班子有正气、队伍有士气、医院有人气。营造了想干事、能干事、会干事、干成事的氛围。
门院长讲:有福职工享,有难领导当,自己好不算好,职工好才算好。患者不满意在职工,职工不满意在院长。只有把职工放在心上,职工才能让你坐在台上。医院全力解除职工的后顾之忧,创造拴心留人的工作环境和生活环境,目的是更好地为患者服务。兴建了5栋家属楼、建高标准的职工子女幼儿园,子女上下学有班车接送,全院人员住院医疗费医保报销后个人负担部分医院承担,减收水电暖费用,全员定期健康体检,五一节和十一全员会餐、值班人员常年享受免费工作餐。为每名职工配发了电瓶车,每年组织职工外出度假。全院人员怀着一颗感恩的心努力工作,感恩党、感恩政府、感恩医院、感恩患者、感恩家人,人人珍惜工作岗位、人心思干、人心思进,没有人、没理由去违反纪律,更没有人当凌驾于纪律之上的“自由人”。
医院是社会主义精神文明建设的窗口,关系着党和政府的形象,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。院领导把“三不能”即不能突破法律、政策、规定,不能损害群众利益,不能违背职工利益作为行动的准则,站在突出公立医院的公益性、构建和谐医患关系高度,让全社会都享受到医院发展的成果: 9辆120救护车免费接送患者,每年150多万元的费用全部由医院承担;设立“扶贫病房”,对贫困患者 “一免三减”,对没有支付能力的患者实行免费救治。实行单病种限价收费;主动选择百姓最常用、受益人群最广的9大类87种基本药物,实行“零差价”供应,2013年7月1日起,全部药品实行“零差价”,惠及百姓;百岁老人医保、农合报销后个人负担部分医院全部承担,90岁以上承担50%;几年来向乡镇卫生院和村卫生室捐赠了价值200多万元的医疗设施、救护车等,培训乡医3384人次,促进了全县卫生事业的发展;为县交警大队“122”事故指挥中心捐赠了价值68万元的数字化办公设备和车辆,每年为高速交警免费提供防暑降温药品等;支援新农村建设130多万元;帮助小学改善教学环境投资50多万元;支持老年文化活动建设80.5万元;向社会、灾区和困难群众捐款270多万元、被服7000余件;在医院门前分别安装了不同运动形式的健身器材,为百姓提供了一个休闲、娱乐、健身的好去处,使百姓得实惠,为政府增光彩。
先后荣获了“全国百姓放心百佳示范医院”、“全国卫生先进集体”、“全国院务公开示范点”、“河北省创先争优先进基层党组织”、河北省医药卫生系统“白求恩杯竞赛优胜单位”、“河北省文明单位”、“廊坊市先进集体”等100多个国家、省、市级荣誉称号,年年被县委县政府誉为实绩突出的领导班子。全国有20多个省市、近千家医院、万余名卫生行政管理和医院管理人员来院学习人文管理、人文关怀、医院文化、管理经营,被省领导誉为卫生战线上的一面旗帜。几年来,全省院务公开、创先争优、社会管理创新、五五普法、县乡村三级卫生服务网络建设6次现场会在医院召开,成为一所患者依赖、职工自豪、同行尊重、社会满意的医院。
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